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支付宝发送验证码收不到信息可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不佳或信号差，无法及时接收信息，可以尝试切换到更流畅的网络环境中再试。
2、手机安装了屏蔽陌生短信的软件，导致验证码信息被拦截，建议检查手机中的相关设置或软件，确保验证码能被正常接收。
3、支付宝或相关运营商的服务器出现故障或拥堵，导致验证码无法发送或延迟，这种情况可能需要等待一段时间再试，或者联系支付宝客服进行咨询。
4、手机号输入错误或已经过期，请核对手机号是否正确，以及是否因为更换手机号导致无法接收验证码。
5、手机欠费停机或者短信存储已满也可能导致无法接收验证码，请核对手机是否欠费或短信存储是否已满，及时缴费或删除部分短信以腾出空间接收新的短信。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系支付宝客服寻求帮助。